鄭州餐飲裝修公司星巴克動線設(shè)計影響顧客。我相信大多數(shù)餐飲業(yè)的資深人士都非常清楚運動計劃對商店的重要性,但是如何具體計劃,有哪些共同原則以及應該注意哪些差異,也許餐飲業(yè)人士仍然需要學習很多東西 。
許多著名的餐飲公司在商店布局設(shè)計中都有自己的特色。 以下是行業(yè)中的一些典型案例。 通過觀察它們的最顯著特征,我們也許可以從中找到一些啟發(fā)。
星巴克:水平排隊緩解了客戶的情緒
關(guān)鍵字:休閑,節(jié)奏緩慢,儀式感
星巴克商店布局的最顯著特征之一就是其水平的排隊設(shè)計。
水平排隊是指這樣的事實:客戶被放置在與柜臺平行的一條直線上,貼在收銀臺的左側(cè)或右側(cè),完成了從排隊,訂購到服務的整個過程。
星巴克是其第三空間概念的實踐者。 店面營造了輕松宜人的休閑環(huán)境,為顧客帶來了緩慢的舒適感。 這個概念也取決于其商店布局,水平排隊生產(chǎn)線計劃就是其中之一。
那么,水平排隊如何與星巴克的慢節(jié)奏相匹配?
曾經(jīng)去過星巴克的每個人都會對此很熟悉。 排隊時,顧客將在到達收銀員之前先通過展示柜存放零食,零售包裝食品和杯子展示架。 在此過程中,客戶可以在下訂單之前緩慢選擇小吃或其他食品以刺激消費; 不管是否有購買, 精美的小吃和杯子等,都會吸引一部分顧客的注意力,并減少等待過程的煩躁性。
更重要的是,在水平排隊時,由于展示的食物很吸引人,并且客戶需要查看價目表并在收銀機上預先選擇產(chǎn)品,因此客戶始終可以看到左右客戶的面孔和表情 -與垂直排隊不同,您只能在前面看到客戶的背面; 同時,客戶還可以看到正在忙于點餐和餐飲的店員。 人與人之間的這種無聲通信還可以使客戶感覺彼此接近,并且對等待過程更加寬容,從而降低了等待的煩躁程度,并使其更容易適應更輕松的狀態(tài)。
(星巴克全球首家Coffee ExpressTM概念店在北京正式開業(yè)。這一次,它專門為騎手設(shè)立了外賣線。圖片來自《南方都市報》)
下訂單后,客戶前進到用餐區(qū),可以觀看咖啡師在酒吧煮咖啡的整個操作過程。 這個過程具有一定的欣賞度,也增加了用餐的禮儀感,這也是顧客的一種心理。 安撫。
總體而言,顧客進入商店后,他們有秩序,順暢地從食品展示,訂購,咖啡制作到取食,這也可以使顧客在心理上感到高興。 對于已經(jīng)在商店用餐的顧客來說,有秩序的團隊還可以避免混亂和喧鬧,并確保為顧客提供良好的用餐體驗。
金博大建筑裝飾集團,鄭州知名品牌
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鄭州餐飲店設(shè)計裝修服務。